「お客様を知る」ときに考える2つの軸

ウェブ接客を考えるときに、サイトにいる「お客様を知る」ことはとても重要です。
サイトには実際の店舗よりも多くのお客様が見にきますので、ある程度の傾向に合わせたセグメントとしてグループを考えてみることをおすすめします。

この時に考えたいのが2つの軸です。1つが「サイト滞在時の行動」、もう1つが「サイトとの関係性」です。
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ウェブ接客とは?

サイト上でお客様に合わせて接客をする「ウェブ接客」。
ウェブ接客という言葉は、徐々に色々なところで聞こえてくるようになり、実際に実施をしている事業者様も増えてきました。

今日はこの「ウェブ接客」について私たちの考えをご紹介させていただきます。
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