ミズノ、JIMOSのウェブ接客の裏側をご紹介!2017年最後のKARTE User Meetupを開催しました

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11月21日に、プレイド社にてKARTE User Meetup vol.7を開催しました。

今年の春頃から開始したMeetupも早いものでもう7回目。

年内最後の会ということもあり、過去最高人数の23社・45名にご参加者いただきました。
(プレイドのオフィスで開催するにはもうギリギリの人数。。)

司会はいつも通り、KARTEのコミュニティ隊長、清水が担当。

事例紹介の様子

今回はこちらの2名に登壇いただきました。

  • 野球用具をはじめ、様々なスポーツ用品を販売するミズノ様で公式オンラインショップを担当する伊藤さん
  • 自然派・エイジンングケアの化粧品ブランドCoyoriの公式ECショップを担当するJIMOSの馬場さん

それぞれ、大阪と福岡から駆けつけてくださいました!

最初に登壇いただいたのは、ミズノの伊藤さん

創業から100年を超えるミズノのものづくりの歴史、ECを開始した背景や現在伊藤様が行なっているCRM活動の目的など、幅広くお話いただきました。

続いてJIMOSの馬場さんから

Coyoriで行なっているKARTE施策のノウハウや、効果の出たクロスセルの施策、今後やっていきたいと考えていることについてお話いただきました。

登壇された馬場さんの他にも、JIMOSウェブサイト運用チームの
金子さん(左)と光武さん(右)にもMeetup にご参加いただきました。

懇親会の様子

前回は懇親会が盛り上がり撮影し忘れてしまったので、今回は懇親会前に集合写真をパチリ!

参加した方々の声

Meetupの感想や、KARTEに纏わるコメントのいくつかをご紹介させていただきます。

KARTEを使っている色々な業界の方とKARTE以外の面でも情報交換することができ、非常に刺激的でした。 また、現場レベルの方の登壇という場が今までにはあまりなかったですし、より生々しい情報が聞けたりするので、共感できることも多々あって、非常に勉強になりました。 また、参加される方々も、非常にWEBに対して積極的に情報を収集されている方であることもあり、新しいトレンドを掴むにも良い場だったと感じております。

KARTEのユーザータイムライン永遠に見れます。「これとこれを見て悩んだ結果、これを買ったのね、わかるよ〜」とかやってます。大切なお客さんだったら「めっちゃ声かけたい」って思います! 

オープンな雰囲気で異業種・他業種の方のお話を伺ったり、直接コミュニケーションをできる場は貴重ですので素晴らしいと思います。今後は、一つのテーマに対して相互に意見交換ができるような会(恐らく少人数)が定期的にあるのも良いかと思いました。

オートメーション化はとてもすばらしいが、でも細かな気づきになかなか出くわさない。気づき、面白がって、おもてなしを考えられるような体制にしたかった。

参加していただいた皆様、ありがとうございました。

来年も様々な形でUser Meetupを開催予定ですので、 今回参加できなかった方も是非次回はご参加ください。

今回の登壇資料

今回も特別に登壇資料の公開許可をいただきました…!

ミズノ伊藤さんのご登壇資料

JIMOS馬場さんのご登壇資料


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