個客への最適なコミュニケーションの実現を追求する「Marketo」と「KARTE」が連携開始しました

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世界最大のマーケティング専業のエンゲージメントマーケティングプラットフォームと連携

「Marketo」は、世界39カ国で4,600社以上が導入するエンゲージメントマーケティングプラットフォームです。
米国で創業したマルケトは欧米市場を中心に急成長し、日本には2014年6月に本格進出しています。
これまでに国内で300社を超える導入実績があり、大手をはじめベンチャー企業などにも導入されています。
 
今回の連携により、「Marketo」と「KARTE」がそれぞれで蓄積した顧客データを相互にやり取りすることが可能となりました。
両社が重要視する「一人ひとりの顧客に対して最適なコミュニケーション」の実現を、より厚みのあるデータを活用し、最適なチャネルを選んで行うことができます。

 

マーケティングオートメーションにリアルタイム接客を追加

 

   
「Marketo」の特徴の一つとして、重要な顧客を可視化するスコアリング機能があります。
任意で設定した属性・行動・購買意思などによる加点と減点によるスコアリングが可能です。

「Marketo」で管理しているリード情報を「KARTE」に連携することで、「Marketo」のリードスコアも反映した上でお客様一人ひとりへの多彩なウェブ接客が可能になります。
 
例えば、リードスコアが一定以上でお問い合わせへの熱意が高まっていると想定できるお客様にはチャットで話しかけるといったことや、リードスコアが一定以下でまだサービスの魅力が伝わっていないと思われるお客様には、動画をポップアップで表示し、自社製品の魅力を伝えるといった接客が可能になります。

「KARTE」の多彩な接客アクションを利用することで、簡単な設定で自由度の高いキャンペーンが実行できます。
 

「KARTE」で得たより細かいウェブ上の行動データを「Marketo」のスコアに反映もできる

 

「KARTE」で取得する情報を「Marketo」のリード情報に加えることもできます。

「KARTE」では、リアルタイムにサイト内のユーザーを解析をしているので、ページの訪問情報だけでなく、サイトの滞在時間、平均PV数、クリックなどの特定イベントの発生の有無、KARTEの接客サービスを受けたかどうかなど、より詳細なサイト内でのユーザーの行動、セグメント情報を取得し、リード情報に加えることができます。

より詳しくユーザーを知ることができるので、「Marketo」のリードスコアがより精度の高いものになります。

ビズリーチ、freee、Viibarが連携を開始

サービス開始に先駆け「BIZREACH(ビズリーチ)」「freee(フリー)」「Viibar(ビーバー)」が、「Marketo」と「KARTE」の連携を開始しています。

これまでに「Marketo」で蓄積したリード情報と、「KARTE」のリアルタイム解析を掛け合わせることで、サイトに訪問した際の温度感や振る舞いに応じた接客や、タイミングを合わせた接客の実現のためにご活用いただく予定です。

今後も「KARTE」は、データを蓄積する様々なサービスと連携し、「個客」に対して最適な接客を行えるプラットフォームとして成長してまいります。
 

「Marketo(マルケト)」について

マルケトは、獲得からアドボカシーに至るまで、マーケターと顧客との長期的な関係の発展を支援するよう設計された先進的なエンゲージメントマーケティングソフトウェアとソリューションを提供しています。
マルケトはマーケターのためにマーケターによって設立され、マーケティングテクノロジーにイノベーション検討課題を設定しています。
マルケトは経営理念をMarketing Firstに置いています。カリフォルニア州サンマテオの本社を始め、世界中にオフィスを設け、戦略的パートナーとして、多岐に渡る業界の大企業や急成長している中小企業を支援しています。
Marketoのエンゲージメントマーケティングプラットフォーム、パートナーエコシステムのLaunchPoint®、巨大なコミュニティMarketo Marketing Nation®の詳細についてはこちらをご覧ください。
https://jp.marketo.com/ 
 

お問い合わせはこちらより

既に「KARTE」をご利用のお客様で、「Marketo」連携のご利用をご検討の方は、管理画面内のチャットやメールからお問い合わせください。
 
「KARTE」ご利用前のお客様で、「KARTE」のご利用に興味を持たれましたら、是非こちらよりお問い合わせください。
管理画面のデモや他の事例のご紹介、御社に合わせたシナリオのご提案を行わせていただきます。 
 

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