「KARTE」で、LINEを通じたカスタマーサポートが可能になりました

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LINEを通じたカスタマーサポートにより顧客満足度向上を実現します

株式会社サイバー・コミュニケーションズ(CCI)と共同で、「LINE ビジネスコネクト」に対応したカスタマーサポート支援ツール「CLINE by KARTE(シーライン バイ カルテ)」を開発し、5月20日より提供を開始しました。

「CLINE by KARTE(シーライン バイ カルテ)」は、LINEを通じたカスタマーサポートを「KARTE」上で行えるようになるサービスです。
企業のLINE アカウントへの問合せ対応を「KARTE」に蓄積したユーザー情報を確認しながら対応することができるため、より適切な対応が可能になります。

 

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また、企業のLINEアカウントに登録したユーザーの特徴に応じて、最適なメッセージ配信を行うことが可能です。
企業が持つ会員情報とLINEアカウントを「KARTE」上で紐付けることで、より詳細な情報をもとにしたアプローチが可能で、ウェブサイトに「KARTE」を導入していれば、サイトの行動に応じたメッセージ配信も行えます。

ユーザーへ送信するメッセージは、手動のほか、ユーザーから送信されたメッセージ内容に応じた自動返信も可能です。
「クーポン希望」などの特定の文字列が含まれるメッセージに対して自動でクーポンを発行するなどの対応ができます。

LINEアカウントを運営している企業様は是非「CLINE by KARTE」の導入をご検討ください。

 

詳細はプレスリリースをご確認ください。
https://plaid.co.jp/press/data/20150520.html

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