KARTEのカスタマーエクスペリエンス担当の清水です。
先日公開した「アプリストア」にコンテンツを追加しました。
KARTE TALKで「メール」「モバイル・ブラウザ通知」が利用可能に
KARTE TALKのオプションとして、「メール」と「モバイル・ブラウザ通知」を追加致しました。
この機能は、サイトに来訪していないお客様にもアプローチができる機能です。
「メール」オプション
KARTEで作成したセグメント情報を活用して、サイトの外にいるお客様にメールでコミュニケーションを取るオプションです。
従来のメールマガジンとは異なり、KARTEのセグメントやKARTEに送られているユーザーデータを利用して細かくパーソナライズしたメールを送信することができるようになります。
例えば、「本日購入」で「特定の商品を購入している」お客様に、
おまとめ配送可能なおすすめの商品リストをお送りするといった使い方ができます。
「モバイル・ブラウザ通知」
ブラウザの標準機能を利用して、サイトの外にいるお客様に対しての告知をPCやモバイルの画面上に送ることができます。
ユーザーもアプリをダウンロードすることなくサイト側からの情報を受け取ることができる便利な機能です。（※ご利用いただけるOS、ブラウザの種類には制限がございます。詳しくはお問い合わせください。）
おすすめ商品の入荷やキャンペーンなどのイベント時に利用できます。
「カスタマーリングス連携」で豊富なデータをリアルタイムに活用
「カスタマーリングス連携」オプションでは、先日発表をしたカスタマーリングスとの連携を実現します。
既にカスタマーリングスを導入いただいているお客様は、店舗での購入履歴などのオフラインのデータも含め、ウェブ上からの連携が難しいデータをカスタマーリングスへ保持されているかと思います。
この連携オプションにより、そのようなデータもウェブ上でリアルタイムに活用し、ウェブ接客の選択肢を広げることが可能です。
店舗での購入データなど、オフラインのデータも活用可能です。
ご興味のある機能はございましたか？
使ってみたい、話を聞いてみたいオプションがありましたらぜひKARTEのアプリストア内のコンテンツからお気軽にお問い合わせください。
KARTEご利用前のお客様で、このような接客に興味を持たれましたら、是非こちらよりお問い合わせください。
管理画面のデモや他の事例のご紹介、御社に合わせたシナリオのご提案を行わせていただきます。