[KARTE 新機能] 新機能のお知らせ(2015/5/29)

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マーケティング担当の川久保です。
今週新たに追加された機能のご紹介をします。

 

1,接客回数のサマリー表示ができるようになりました


ベーシックプラン、プロフェッショナルプランをご利用いただいているお客様、お待たせしました。
管理画面内、接客サービスタブ内より「接客回数」のサマリー表示が確認できるようになりました。

これで、予算の上限に合わせた接客アクションの配信管理がより簡単におこなえるようになります。

 

 

スクリーンショット 2015-05-29 17.11.53

 

 

2,カラーパレットが追加されました


今までもカラーボックスでデフォルトのカラーを用意しておりましたが、
さらに多くの色を簡単にご利用いただけるようにカラーパレットが追加されました。

 

スクリーンショット 2015-05-29 17.09.23
カラーパレット内を選択、もしくはカラーコードを入力していただくことで、
より自由に色を選択していただけます。

 

 

3,olark,Typeformとの機能連携をテンプレートに追加しました


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チャットツール「Zopim」や「Livechat」との連携に続き、
同じくチャットツール「olark」、アンケートツール「Typeform」との連携をテンプレートに追加しました。

既にこれらのツールをご利用のお客様は、難しい設定が必要なく「KARTE」の情報と連携して使用することができます。

「KARTE」でサイト訪問者をリアルタイムに可視化することで、
その訪問者にとって最適なタイミングで、チャットやアンケートでの接客が可能になります。

「特定のページの閲覧回数」「総購入金額」「過去の購入回数」などの情報を細かく設定して、きめ細やかな接客が可能です。

例えば、「新規で訪問されたお客様が、特定のページを複数訪問されて、購入を迷われている」と考えられる場合に限りチャットでのサポートをおこなうことで、お客様の満足度向上につながるとともに、社内でのサポートリソースも効率的に配分することが可能です。

 

今回の新機能は以上になります。
引き続き、ウェブ接客プラットフォーム「KARTE」を宜しくお願い致します。

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