KARTEストアの12月リリース内容を一気読み。12個を新規にリリースしました!

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KARTEのカスタマーエクスペリエンス担当の藤田です。
KARTEストアに「アプリ」2個、「接客サービス」10個を12月に新たに追加致しました。

リリース内容

アプリ(2個) ※KARTEの機能を拡張するオプション機能など

  • データテーブル β版 (データ連携で接客の幅を拡張可能に)
  • Market連携(顧客データを相互にやりとり可能に)
     

接客サービス(10個) ※よく利用されるシナリオなど

  • 複数機能を同時にアイコン常駐化
  • スライダー形式で項目をアイコン常駐化
  • 重要機能をフッターにアイコン常駐化
  • 「よくある質問」を適正な場所&適正なタイミングで
  • 応募型プレゼントキャンペーンでメールアドレスを取得
  • 1日1回引けるくじでリピート率をアップ【QVCジャパン事例】
  • スタンプラリーで連続アクセス促進を
  • 様々な切り口でバレンタイン特集を
  • お返し相手から選ぶ、ホワイトデー特集
  • 決済する一歩手前でアップセル施策を
     

特に反響の大きかったものをピックアップ

1日1回引けるくじでリピート率をアップ【QVCジャパン事例】

事例としてQVCジャパン様が11月に開催した施策に対する反響をいただきました。
効果としても、リピート率・購入率は計画を上回る結果で推移したとのことです。
※QVCジャパンが1日1回引けるくじを11月に展開(https://plaid.co.jp/press/data/20161109.html)
 

 
今後もこのような事例のシナリオをご紹介していく予定です。
 

「よくある質問」を適正な場所&適正なタイミングで

汎用性の高さから多くのお客様から反響がありました。よくある質問(Q.Aサイト)は存在しているが適正な方に適正なタイミングでご案内するのはなかなか難しい課題です。
実際の問い合わせ等を整理し、KARTEでセグメントや接客サービスを利用して「よくある質問」を有効活用しましょう。
 

 

シーズナルイベント特集(バレンタイン/ホワイトデー)

年末年始(クリスマス、お正月、福袋など)のシーズン企画の次には、バレンタイン・ホワイトデーがあります。「贈る商品に迷う」方が多いため、解決コンテンツ(相手のタイプ別に商品を提案)など工夫を凝らして商品を提案しましょう。
 

様々な切り口でバレンタイン特集を


 

お返し相手から選ぶ、ホワイトデー特集


 
その他、
「こういったオプション/接客サービスがあると便利」などのお声がありましたら、
お気軽にKARTE内のチャットやメール等などでサポートチームにご連絡ください。
 

お問い合わせはこちらから

KARTEご利用前のお客様でこのようなウェブ接客に興味を持たれましたら、是非こちらよりお問い合わせください。
管理画面のデモや事例のご紹介、御社に合わせたシナリオのご提案を行わせていただきます。 

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